1. Introducción

En Cirugía Pediátrica y Urología, valoramos y respetamos tu privacidad. Este documento tiene como finalidad informarte de manera clara, precisa y transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando accedes a nuestros servicios médicos, visitas nuestra página web o te comunicas con nosotros a través de los diferentes canales de contacto.

Al hacer uso de nuestro sitio web, agendar una cita, diligenciar formularios de contacto o utilizar cualquier servicio relacionado, aceptas expresamente los términos descritos en esta Política de Privacidad.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable de la recolección y tratamiento de tus datos es:

• Nombre legal de la entidad o profesional: Martha Pérez y Omar Méndez

• Dirección: Centro Empresarial Nou, Km. 1,5 vía Chía – Cajicá.

• Teléfono de contacto: 3103632574

• Correo electrónico de contacto: info@cirugiapediatricayurologia.com

Este responsable garantiza que todos los datos personales serán tratados de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información personal necesaria para prestar un servicio seguro, eficiente y ajustado a tus necesidades. Estos datos pueden incluir:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, número de identificación, fecha de nacimiento, edad.

• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección de residencia.

• Datos médicos y clínicos: información sobre tu historial de salud, diagnósticos, antecedentes médicos, exámenes clínicos, patologías y resultados de pruebas, en la medida que sea necesario para la prestación del servicio médico.

• Datos de facturación y pago: información financiera, número de factura, datos de transacciones, únicamente en relación con la cita o procedimiento agendado.

• Datos de navegación en la web: dirección IP, tipo de navegador, ubicación aproximada, cookies y tecnologías similares, siempre con tu consentimiento previo.

4. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recolectados serán utilizados con los siguientes fines:

1. Prestar servicios médicos especializados en urología y cirugía pediátrica.

2. Agendar y gestionar citas médicas, incluyendo recordatorios y confirmaciones.

3. Mantener una comunicación directa y efectiva con los pacientes para dar respuesta a sus consultas o solicitudes.

4. Emitir facturas y realizar procesos administrativos relacionados con el pago de servicios.

5. Cumplir con obligaciones legales en materia sanitaria, tributaria y administrativa.

6. Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de nuestros servicios.

7. Implementar procesos de seguridad que garanticen la integridad de la información.

8. Gestionar campañas de prevención y educación en salud, siempre bajo criterios éticos y con tu consentimiento.

9. Enviar comunicaciones informativas y promocionales relacionadas con nuestros servicios médicos, solo cuando hayas autorizado recibirlas.

5. Principios que orientan el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realizará siguiendo los principios establecidos por la ley:

• Legalidad: el tratamiento siempre se realizará de conformidad con la normativa aplicable.

• Finalidad: los datos solo serán usados para los fines informados en esta política.

• Libertad: solo tratamos datos con tu autorización previa, expresa e informada.

• Veracidad: la información proporcionada debe ser veraz, completa y actualizada.

• Seguridad: adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos.

• Confidencialidad: tu información será tratada con estricta reserva profesional.

6. Derechos de los titulares

Como usuario o paciente tienes derecho a:

1. Acceder de manera gratuita a los datos personales que hemos recopilado sobre ti.

2. Rectificar información inexacta, incompleta o desactualizada.

3. Cancelar o solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios o pertinentes para las finalidades indicadas.

4. Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, especialmente cuando se usen para fines distintos a los médicos o administrativos.

5. Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

6. Solicitar información sobre el uso y finalidad del tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a [correo electrónico de privacidad] o dirigirte a nuestra dirección física.

7. Medidas de seguridad adoptadas

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

• Uso de protocolos de encriptación SSL en nuestro sitio web.

• Restricciones de acceso a los datos únicamente al personal autorizado.

• Políticas internas de confidencialidad.

• Sistemas de respaldo y protección frente a ataques cibernéticos.

8. Transferencia y transmisión de datos

Tus datos no serán vendidos, arrendados ni comercializados bajo ninguna circunstancia.

En algunos casos, tus datos pueden ser compartidos con:

• Entidades médicas aliadas o laboratorios clínicos, estrictamente para complementar la atención médica.

• Autoridades competentes, cuando la ley así lo requiera.

• Plataformas tecnológicas de gestión de citas y pagos, que actúan como encargados de tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.

Cualquier transferencia internacional de datos cumplirá con las normativas vigentes y con tu autorización expresa.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia de usuario.

• Recordar tus preferencias.

• Analizar el tráfico y rendimiento de la web.

• Medir el impacto de campañas publicitarias.

Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar el uso de cookies.

10. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados y en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

Una vez cumplida la finalidad, los datos podrán ser eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal de conservación.

11. Modificaciones a la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web con fecha de actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección.

12. Aceptación de la política

Al acceder a nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios médicos o proporcionarnos tus datos personales, manifiestas que has leído, entendido y aceptado los términos aquí establecidos.